赛程数据
比分、红黄牌或时间轴对不上
- 出问题的比赛日，请写成实际比赛那天
- 赛事类型：联赛、杯赛、国际赛事或青少年赛事
- 具体位置：比分、红黄牌累计、球员跑动还是关键事件时间点
- 平板截图或一段录屏
比赛结束后两小时内会更新关键事件与红黄牌记录。如果你看到的时间点和印象里不一致，把日期和类型一并写上，定位会快很多。
联系博奥体育
赛程、账号、合作上的问题，找对通道一次说清
比分看着不对、账号打不开数据、想谈赛事内容合作，都可以直接找过来。博奥体育在工作日 9:00-18:00 接听电话、查收邮件，也会跟进站内表单；先把赛事日期和具体现象备好，沟通会顺畅很多。
电话咨询
400-1213-3831
赛程记录对不上、账号看不了面板、红黄牌累计有疑问，这类需要当场说清的事情，打电话最快。
工作日 9:00-18:00 在线
邮件沟通
contact@boaosports-official.com.cn
需要附平板截图、问题描述比较长，或者希望把沟通过程留在邮件里，发信更合适。
准备小提示
打电话前先翻到出问题的那场比赛，把日期、赛事类型和看到的异常记下来，能省掉大半来回。
咨询分类与准备材料
先选问题类型，再照着清单准备
不同的问题要的材料不一样。选一个分类，下面留下的就是这一类需要提前准备好的内容。
账号问题
登录不上或看不到自己的内容
- 登录所用设备与系统版本
- 出现问题的时间和操作步骤
- 这个问题能否稳定重现
- 你想看的是赛程面板还是案例合集
平板横屏和竖屏下面板宽度不同，把当时的方向说一句，很多“看不到”其实当场就能解释清楚。
内容合作
赛事内容与数据协作
- 机构名称与主要业务方向
- 希望协作的赛事类型与赛季区间
- 过去做过的赛事内容简述
- 期望的分工与落地形式
我们已经和 18 家赛事内容机构、9 家数据服务商保持协作，新伙伴的沟通通常从覆盖哪些赛事、跨几个赛季谈起。
媒体沟通
选题引用与素材需求
- 媒体名称与选题方向
- 需要引用的赛程或数据范围
- 截稿时间
- 需要配合的素材形式
引用具体场次的数据时，注明赛事日期与类型，能直接对应到那一场比赛的记录，来回确认的次数会少很多。
平板使用
在平板上找不到赛程入口
- 平板型号与所用浏览器
- 从底部菜单进入赛程中心时停在哪一步
- 是否已经看到横向的日期切换条
- 当前屏幕截图
第一次用平板找赛程入口的人不少，把你卡住的位置说清楚，指引会很直接。
站内表单填写建议
几个字段填到位，问题当天就能对上
赛程数据与账号问题优先通过站内表单反馈，写全下面这些内容，处理的人不用再回头问一遍。
填写参考
照着顺序填，描述两三句就够。平板端截图可以直接截当前面板，不必裁剪。
- 问题分类 赛程数据、账号、内容合作还是媒体沟通，先归类
- 赛事日期 写比赛当天，而不是你发现问题的日子
- 赛事类型 联赛、杯赛、国际赛事、青少年赛事，选一个最贴近的
- 问题描述 看到的是什么、你期望看到什么，两句话讲完即可
- 联系方式 常用的邮箱或方便接听的号码，结果要回到你手上
- 截图说明 在截图里圈出出问题的位置，比文字描述更快
遇到这几种情况，再多补一行
- 涉及球员数据时，补充位置与统计项，例如跑动距离或射门次数
- 涉及规则说明时，写明是越位、换人还是加时赛相关流程
- 涉及案例合集时，写上赛季时间线与所属标签
- 希望电话回复时，注明方便接听的时段
处理路径
问题进来之后，大致这样走
数据校对与规则编辑由 12 人团队负责，赛前、赛中、赛后分段处理，你反馈的问题会落到对应的那一段。
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01
提交问题
用站内表单写清日期、赛事类型和现象，或者直接拨打电话。两种方式都会记录到同一条问题里。
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02
对照赛段定位
数据类问题会对照赛前录入与赛后更新的记录；账号类问题顺着设备与操作步骤重走一遍。
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03
回复你的渠道
结果回到你留下的邮箱或电话。说明比较长的时候，建议再用邮件补一次截图与细节，方便留存。
创新路 88 号
来访前请先电话预约，确认对接同事在岗
地址与来访安排
地址在这里，来之前先说一声
辽宁省沈阳市浑南区创新路88号
需要当面沟通赛事内容或提交纸质材料，请先拨 400-1213-3831 约定时间，避开团队在赛事现场或集中处理赛程更新的时段，到了有人接。
沟通结束后想立刻看看面板，可以从赛程中心打开平板端界面，边看边描述问题更直观。
沟通前后